投诉对应行政调解程序，由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络赛事服务销售商品或者提供赛事服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理；对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。举报对应行政处罚程序，原则上是"被举报行为发生地"的县级以上市场监管部门处理。